Почтовый адрес:
akylov@samruk-energy.kz,
ombudsman@samruk-energy.kz
Телефон: +7 (7172) 55-30-15
В целях защиты прав работников в Компании осуществляет деятельность Омбудсмен. Омбудсмен – независимый менеджер высокого уровня, подотчетный Совету директоров, принципами деятельности которого являются независимость, нейтралитет, беспристрастность и конфиденциальность. Омбудсмен способствует установлению и развитию корпоративных ценностей и культуры, высоких стандартов профессионального поведения и деловой этики в Компании. Решением Совета директоров АО «Самрук-Энерго» от 30 марта 2021 года Омбудсменом Компании с 1 апреля 2021 года назначен Акылов Нариман Бекетович.
Задачами Омбудсмена являются:
- содействие в разрешении трудовых споров, конфликтов, проблемных вопросов социально-трудового характера, а также в соблюдении принципов деловой этики работниками;
- содействие повышению рейтинга и имиджа курируемой Компании, раннего предупреждения и урегулирования споров и конфликтов;
- обеспечение неформальных коммуникаций между должностными лицами и работниками Компании, своевременное выявление на этой основе проблем и направлений для совершенствования, внесение предложений по совершенствованию политик и процедур Компании.
Омбудсмен ежегодно доводит до сведения Совета директоров выявленные им проблемные вопросы, носящие системный характер и требующие принятия соответствующих решений (комплексных мер), выдвигает конструктивные предложения для их решения.
За 2021 год к Омбудсмену поступило более 50 обращений, из них подавляющая часть связана с консультациями по трудовому законодательству и нормам Кодекса деловой этики. В основном обращения касались вопросов социально-трудовых отношений; социального статуса (должности); неудовлетворенности оплатой труда и премированием; применения регионального коэффициента; доплаты за вредность и переработку; медицинского страхования и т. п.
В отчетном периоде зафиксированы обращения, связанные с опасными условиями и условиями труда во время пандемии, такие как приобретение и выдача средств индивидуальной защиты, качество спецодежды.
По всем обращениям Омбудсменом проведены консультации, даны исчерпывающие ответы и рекомендации, проведены личные встречи (беседы) с работниками и руководителями дочерних и зависимых организаций. Обращения и ответы на них не имеют негативных влияний на социальную стабильность Компании в целом. Не было зафиксировано ни одного случая обращения к Омбудсмену касательно дискриминации по расовым, религиозным, национальным, половым, возрастным, политическим и иным признакам.